Ämter | Bürgeramt | Bürokratie | Stadtverwaltung | Verwaltung

Mehr Transparenz für Verwaltungsvorgänge durch Vorgangs-Status-ID

Jede*r kennt die Sendungsverfolgung vom Warten auf ein Paket: Moderne Dienstleistungsbetriebe arbeiten oft mit sogenannten „Tickets“, die einem Vorgang oder einer Anfrage zugeordnet werden – selbstverständlich nur auf Wunsch und mit Einwilligung der Betroffenen. Einzelne Bearbeitungsschritte können dann über das Ticket angesehen werden. Oft werden beim Erreichen von bestimmten Zwischenschritten Nachrichten an die Bürger*innen verschickt….

Bürgeramt | Bürgerdialog | Digitale Services | Stadtverwaltung | Transparenz | Verwaltung

Antrag: Bericht zur Erreichbarkeit des Bürgeramts per E-Mail und Telefon

8. Mai 2021 – Die unkomplizierte telefonische Terminvereinbarung im Bürgeramt und Beantwortung von Bürgerfragen sollte für eine moderne Stadtverwaltung selbstverständlich sein. Auch die Antwortzeiten auf E-Mails sollten in Zeiten der fortgeschrittenen Digitalisierung möglichst kurz gehalten werden. Damit die Stadtratsmitglieder erkennen können, ob in Fürth in diesem Punkt Nachholbedarf besteht oder die Kapazitäten ausreichen, soll die…

Bürgeramt | Rathaus | Verwaltung | Wartezeit

Antrag: Andauernde Engpässe im Bürgeramt

12. Juli 2019 – Bereits im Oktober 2018 fragte die GRÜNEN-Stadtratsfraktion im Personal- und Organisationsausschuss nach Gründen und Lösungsansätzen für die Bearbeitungsengpässe und Wartezeiten im Bürgeramt. Seitdem haben sich die Zustände nicht wesentlich verändert. Häufig bekommen Bürger*innen schon vor der offiziellen Öffnung um 8 Uhr keine Wartenummer mehr für den gleichen Tag, entsprechend groß ist…

Bürgeramt | Bürgerdialog | Digitale Services | Digitalisierung | Internet | Verwaltung | Webseite

Fuerth.de soll den Sprung in die Neuzeit machen

„Die städtische Webseite ist das digitale Aushängeschild einer Stadt. Die Seite Fuerth.de signalisiert allerdings, dass Fürth in den Neuzigern stehen geblieben ist. In Layout, Struktur und Inhalt wird sie unserem modernen, lebenswerten und gut entwickelten Fürth einfach nicht gerecht. Es ist allerhöchste Zeit, dass diese Webseite auf den aktuellen technischen Stand gebracht wird!“, findet GRÜNEN-Stadtrat…

Bürgeramt | Verwaltung

Antrag: Engpässe im Bürgeramt Süd

26. Oktober 2018 – Es war in den letzten Wochen zu beobachten, dass das Bürgeramt Süd die Aufrufanlage wiederholt abschalten musste, sodass es immer wieder zu Engpässen kam. Gleichzeitig mehren sich die Beschwerden in der Bevölkerung über die inzwischen länger anhaltendende Problematik und die damit verbundenen langen Wartezeiten. Zur Sitzung des Personal- und Organisationsausschusses am…